Serviços

Serviços gerenciados

Simplifique sua TI e mantenha o foco no que é mais importante; expandindo seu negócio. Na Suffix Solutions, assumimos total responsabilidade por sua infraestrutura de TI, fornecendo monitoramento, manutenção, suporte e segurança proativos para manter seus sistemas funcionando perfeitamente em todos os momentos.

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Como trabalhamos

Nosso processo de serviço gerenciado

01

Integração

Na Suffix Solutions, assumimos total responsabilidade pela sua infraestrutura de TI, fornecendo monitoramento proativo, manutenção, suporte e segurança para manter seus sistemas funcionando perfeitamente em todos os momentos.

  • Auditoria de comunicações
  • Análise de fluxo de trabalho
  • Coleta de requisitos do usuário
  • Avaliação da plataforma
  • Avaliação de integração
  • Mapeamento de Partes Interessadas
  • Análise de lacunas

02

Monitoramento

Depois que seu ambiente de TI estiver integrado, a Fase 2 se concentrará no monitoramento do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detectar e resolver problemas antes que eles afetem seus negócios. 

  • Seleção de plataforma
  • Design de integração
  • Arquitetura de voz
  • Design de videoconferência
  • Planejamento de sala de reunião
  • Arquitetura de segurança
  • Estratégia de licenciamento

03

Manutenção

Esta fase se concentra em medidas proativas, garantindo que seus sistemas sejam consistentemente atualizados, seguros e com desempenho ideal, o que minimiza significativamente os problemas reativos.

  • Implantação de plataforma
  • Integração com Active Directory
  • Configuração de VoIP/Telefonia
  • Implantação de sala de reunião
  • Lançamento de cliente móvel e desktop
  • Configuração de segurança
  • Teste e validação

04

Apoiar

Atendemos a todas as necessidades reativas de TI, garantindo resposta rápida e resolução especializada para quaisquer desafios que sua equipe encontre.

  • Treinamento de Administrador
  • Treinamento de usuário final
  • Campanhas de adoção
  • Guias de início rápido
  • Programa Campeões
  • Coleta de comentários
  • Relatório de uso

05

Relatórios

Aqui nos concentramos na transparência, responsabilidade e melhoria contínua, oferecendo insights cruciais sobre o desempenho de sua TI e orientação estratégica.

  • Monitoramento de plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Resposta a incidentes
  • Gerenciamento de patches e atualizações
  • Planejamento de capacidade
  • Avaliações de desempenho
  • Monitoramento de segurança
  • Otimização Contínua

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