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Cycle de vie du matériel Gestion

Nous fournissons aux entreprises un approvisionnement fiable et de bout en bout de matériel informatique de qualité professionnelle, depuis les serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau jusqu’aux postes de travail, ordinateurs portables et infrastructure de centre de données. Nous nous approvisionnons directement auprès des principaux fabricants mondiaux (HPE, Dell, Cisco, Lenovo et d’autres partenaires OEM de confiance), garantissant que vous recevez des produits authentiques et garantis bénéficiant de l’assistance du fabricant.

Comment nous travaillons

Notre approche de gestion du cycle de vie du matériel

01

Approvisionnement et approvisionnement

Identifier et trouver le matériel adapté aux besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse d’une mise à niveau d’un seul serveur.

  • Audit de l'infrastructure informatique
  • Analyse du volume de support
  • Révision des catégories de billets
  • Collecte des exigences SLA
  • Découverte des parties prenantes
  • Évaluation des risques
  • Planification de la transition

02

Consultation et spécification

Aider les clients à définir les bonnes spécifications en fonction des besoins en matière de charge de travail, de budget et d’évolutivité.

  • Définition du catalogue de services
  • Conception SLA
  • Matrice d'escalade
  • Sélection des outils
  • Cadre de reporting
  • Modèle sur site ou à distance
  • Modélisation des coûts

03

Configuration et livraison

Matériel configuré selon les exigences du client avant la livraison, minimisant ainsi le temps de configuration et les frictions de déploiement.

  • Transfert de connaissances
  • Remise de la documentation
  • Configuration de l'accès au système
  • Intégration d'outils
  • Période de service pilote
  • Orientation de l'équipe
  • Configuration de la communication

04

Assistance à l'installation et au déploiement

Configuration et intégration coordonnées dans les environnements informatiques existants.

  • Surveillance 24h/24 et 7j/7
  • Assistance et support utilisateur
  • Gestion des incidents
  • Gestion du changement
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des correctifs
  • Suivi des actifs

05

Assistance après-vente et garantie

Support continu pour les réclamations au titre de la garantie, les remplacements et la gestion du cycle de vie du matériel.

  • Avis mensuels du service
  • Rapports KPI
  • Suivi des performances SLA
  • Analyse des causes profondes
  • Planification des capacités
  • Actualisation de la technologie
  • Optimisation des processus

Services connexes

Infrastructure

Fondations informatiques évolutives.

Cybersécurité

La tranquillité d’esprit en tant que service

Réseau et collaboration

Connectivité intégrée et com.

Externalisation informatique

Des solutions personnalisées pour tous.