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Ciclo de vida de hardware Gerenciamento

Oferecemos às empresas aquisição confiável e completa de hardware de TI de nível empresarial, desde servidores, sistemas de armazenamento e equipamentos de rede até estações de trabalho, laptops e infraestrutura de data center. Compramos diretamente dos principais fabricantes globais (HPE, Dell, Cisco, Lenovo e outros parceiros OEM confiáveis), garantindo que você receba produtos genuínos e garantidos, apoiados pelo suporte do fabricante.

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Como trabalhamos

Nossa abordagem de gerenciamento do ciclo de vida de hardware

01

Aquisição e Fornecimento

Identificar e adquirir o hardware certo para as necessidades do seu negócio, seja uma atualização de servidor único.

  • Auditoria de infraestrutura de TI
  • Análise de volume de suporte
  • Revisão da categoria de ingressos
  • Coleta de requisitos de SLA
  • Descoberta de partes interessadas
  • Avaliação de risco
  • Planejamento de transição

02

Consulta e Especificação

Ajudar os clientes a definir as especificações corretas com base na carga de trabalho, no orçamento e nas necessidades de escalabilidade.

  • Definição do catálogo de serviços
  • Design de SLA
  • Matriz de escalonamento
  • Seleção de ferramentas
  • Estrutura de relatórios
  • Modelo no local vs remoto
  • Modelagem de custos

03

Configuração e entrega

Hardware configurado de acordo com os requisitos do cliente antes da entrega, minimizando o tempo de configuração e os atritos de implantação.

  • Transferência de conhecimento
  • Transferência de documentação
  • Configuração de acesso ao sistema
  • Integração de ferramentas
  • Período de serviço piloto
  • Orientação da equipe
  • Configuração de comunicação

04

Suporte para instalação e implantação

Configuração coordenada e integração em ambientes de TI existentes.

  • Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Helpdesk e suporte ao usuário
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de Mudanças
  • Gerenciamento de fornecedores
  • Gerenciamento de patches
  • Rastreamento de ativos

05

Suporte pós-venda e garantia

Suporte contínuo para reclamações de garantia, substituições e gerenciamento do ciclo de vida de hardware.

  • Revisões mensais de serviço
  • Relatório de KPI
  • Acompanhamento de desempenho de SLA
  • Análise de causa raiz
  • Planejamento de capacidade
  • Atualização de tecnologia
  • Otimização de processos

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